Als webdesigner of -developer heb je een zeer grootte verantwoordelijkheid tegenover jouw klant. Om dit beter te kaderen schets ik twee voorbeelden. 1ste voorbeeld: een prospect komt naar jou toe en verteld zijn idee. Naarmate het gesprek vordert begrijp je dat dit idee geen kans op slagen heeft. Dit weet je al dan niet door praktijk ervaring.
Wat is de volgende stap die jij zet? Wetende dat jij nu optreed als zijn huidig consulent op de zaak. Neem je het project aan, verdien je dan nog snel wat extra en laat je de arme sukkel in zijn onwetendheid want misschien dat het toch slaagt, doet het dat niet dan is het immers toch niet jouw fout?
Of, vertel je hem in alle eerlijkheid hoe jij staat tegenover dit project met de mogelijke kans op verlies van een extra inkomst? Mijn antwoord: ja. Je verteld hem in alle eerlijkheid hoe jij staat tegenover dit project en dat je de slagingskans zeer laag inschat maar je laat de keus over aan hem om het project al dan niet verder te zetten. Je stelt eventueel ook voor om het project zeer nauwkeurig te volgen en wekelijkse of maandelijkse rapporten te voorzien zodat de klant tijdig het project kan stilzetten. Dit kost hem meer op korte termijn maar zal hem veel geld besparen op langere termijn.
Op professioneel vlak zal dit je op langere termijn meer opbrengen aangezien de klant nu begrijpt dat hij voor jou meer waard is dan wat centen en biljetten en zal er direct voor zorgen dat hij bij zijn volgend idee opnieuw jou zal consulteren omdat hij begrijpt dat hij een eerlijk antwoord zal krijgen. Indirect zorgt dit er voor dat hij jouw professionalisme bij kennissen zal prijzen.
2de voorbeeld en evenwel het tegenovergestelde van het 1ste voorbeeld: een klant komt naar jou toe met een geweldig idee. Een gat in de markt! Je bent supergemotiveerd en het duurt niet lang voor je een goed ontwerp op de tafel kan toveren. Niet veel later staat het project online. Omdat de klant zelf niet veel van het web gebeuren af weet huurt hij jouw diensten in om de website te voorzien van het nodige onderhoud zodat deze “vers” blijft. Omdat jij nu de hoofdverantwoordelijke bent van deze website heb je ook toegang tot de gegeneerde inkomsten die deze website maakt. Naarmate de weken vorderen en jij er hard aan werkt zie je de inkomsten van deze website verdubbelen, verviervoudigen maar jouw uitbetaling blijft ondanks deze situatie en jouw harde werk hetzelfde.
Wat is jouw volgende stap alle legaliteit terzijde? Imiteer je zijn idee onder een andere naam misschien start je zelfs een nieuw bedrijf op die zal optreden als de eigenaar van deze imitatie zonder dat deze direct naar jou verwijst om op deze manier een stuk van de winst op te strijken en omdat je een groot stuk van de koek wilt verwaarloos je de website van je klant gedeeltelijk.
Dit is een zeer moeilijke om een antwoord op te geven en heeft meer iets te maken met je eigen integriteit en morele waarden.
Wat zou jij doen in beide voorbeelden?
